急修电话：0312－3080415     投诉电话：0312－3080088

    
保定凯达电梯有限公司承诺负责下列售后服务工作：

1、 电梯安装完毕，自验收合格之日起十二个月内，负责对产品实行免费保修；正常使用过程中，电梯出现质量问题，我公司负责免费修理。 

2、 在保修期间内，我公司提供每天24小时的直接跟踪服务，电梯发生故障，保证在接到用户电话后30分钟赶到现场，迅速排除故障，确保电梯安全、正常运行。 

3、 在保修期内，我公司对用户电梯实行定期回访制度以方便与用户沟通、协调处理有关电梯使用和维修事宜，避免电梯事故的发生。 
 
4、 保修期满后，我公司继续为用户提供有偿保养服务，并以最优惠的价格与用户协商签订保养合同，按合同约定和有关标准规范，提供可靠周到的维保服务。 

5、 上述全部的售后服务工作，将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设专门的维修档案，由用户与我公司共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等均请用户在维修服务卡片上签署意见。公司将根据用户意见进行工作改进和对服务人员进行考核。 

6、 公司设立专用的投诉电话及专用急修电话，以确保售后服务工作的可靠与有效。 

7、 我公司对所销售、安装、修理、改造的电梯提供终身服务，以解决用户的后顾之忧。 
 
8、 我公司还将根据电梯技术的发展，主动为用户提供技术更新及控制软件的升级换代，并为用户提供全方位的系列服务。  
                 急修电话：0312-3080415 投诉电话：0312-3080088 

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